美容サロン向け LINE Bot

予約・問い合わせ対応に追われる美容サロン・エステサロンなどのオーナー様・スタッフ様

美容サロンでは、予約・営業時間・料金などの問い合わせが電話やLINEで日常的に発生する。施術中のスタッフが手を止めて対応したり、同じ質問に何度も答えたりする負担が生じやすい。特に営業時間外の問い合わせには翌営業日まで返信できず、予約機会を逃すリスクもある。

LINE Messaging APIとClaude APIを組み合わせ、よくある質問（営業時間・料金・予約方法など）にはAIが24時間自動応答し、判断が必要な相談は人へエスカレーションする設計とした。会話・顧客データはSupabaseで管理している。

• →Next.js + TypeScriptでバックエンドを構築
• →Supabaseで会話・ユーザーデータを管理
• →LINE Messaging APIと連携したメッセージ送受信
• →統合テストスイート(50/50 PASS)を整備し応答品質を担保
• →未認証のデバッグ用エンドポイントを削除するセキュリティ監査を実施

要件整理 → 設計 → 実装 → テスト → デプロイまで一貫対応

• ✓営業時間外でも問い合わせ対応が可能となり、予約検討中のお客様への対応機会を逃しにくい環境を実現
• ✓よくある質問対応をAIが肩代わりすることで、スタッフの接客業務への集中につながり、業務負担軽減が見込める
• ✓本番環境へのデプロイまで完了し、実運用を想定したAI問い合わせ対応基盤を構築